14. Quando algo não funciona
Guia do Apontinho 1.0.2, parte 14: a prancha não fala, a criança saiu do app, a pasta abre vazia, esqueci o PIN e outros problemas comuns.
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Guia do Apontinho · Parte 14 de 14 · versão 1.0.2
Aqui estão os problemas mais comuns e o que fazer em cada um.
A prancha não fala
Passo 1: o volume
Aumente o volume de mídia no botão do aparelho. A tela Voz avisa quando o volume está baixo.
Passo 2: a voz
Entre em Voz e confira se há uma voz com o selo funciona sem internet (capítulo 9).
Passo 3: os ajustes do toque
Em Toque e sensorial, confira se Falar ao tocar no card está ligado. No card que não fala, confira também Falar ao tocar.
A gravação não ficou
Se aparecer “Nada foi gravado”, segure o botão o tempo todo enquanto fala, perto do microfone.
Confira também se o Android permite o microfone para o Apontinho.
A criança saiu da prancha ou abriu outro app
Use a fixação de tela do Android. Ela prende o aparelho no Apontinho.
Passo 1: ligar a fixação de tela
Na área do adulto, toque em Fixar tela. No Passo 1, toque em Abrir configurações e ligue a “Fixação de tela”. Em alguns aparelhos o nome é “Fixar app” ou fica em “Mais configurações de segurança”.
Passo 2: fixar o Apontinho
Volte ao Apontinho e toque em Fixar agora. O Android mostra a própria confirmação. Depois, volte para a criança.
Para soltar
O adulto faz o gesto que o Android mostra ao fixar:
- Com navegação por gestos: deslize de baixo para cima e segure.
- Com os três botões: segure Voltar e Visão geral ao mesmo tempo. Em alguns aparelhos, Voltar e Início.
O Android pode pedir o bloqueio de tela do aparelho.
A criança abriu a área do adulto ou mexeu em algo
Crie um PIN em Proteções e privacidade.
Se uma palavra sumiu, veja em Editar pranchas se ela está marcada como oculto e use Mostrar (capítulo 4).
Uma pasta abre quase vazia
Na versão 1.0.2 as pastas abrem sempre com todas as palavras, em qualquer nível.
Se o aparelho veio da versão 1.0.1 e uma pasta ainda abre quase vazia, abra Editar pranchas > Quantas palavras mostrar e toque de novo no nível que você usa (capítulo 4).
Esqueci o PIN
O PIN não pode ser recuperado. É preciso apagar os dados do Apontinho no Android: Configurações > Apps > Apontinho > Armazenamento > Limpar dados.
Isso apaga tudo do aparelho. Depois, use Restaurar backup na tela de boas-vindas com o .zip mais recente (capítulo 1).
Quero apagar tudo
Em Proteções e privacidade, toque em Apagar todos os dados e escreva APAGAR.
Ainda com dúvida?
Escreva para oi@apontinho.com.br. Não envie foto nem vídeo da criança no e-mail.
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